Management de la communication d’entreprise
A la fin de ce cours, vous devriez être capables de…
- Reconnaître les principaux biais qui peuvent affecter l'entretien
- Construire une grille d’entretien, structurée et contenant des questions ouvertes
- Comprendre pourquoi il est important de poser des questions ouvertes
- Mener un entretien et obtenir des réponses élaborées grâce à l’utilisation de techniques d’écoute active et de techniques de relance
- Comprendre pourquoi une démarche rigoureuse de collecte et d’analyse des information est utile aussi aux managers
- Réaliser l’analyse thématique et de contenu de vos entretiens