Management et commerce international
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Banque et affaires internationales (BAI)

[20-21]-M1 MCI - Management de l'innovation (R. Ibrahim)

[20-21]-S1/M1/Méthodologie de recherche (Mme Daisy BERTRAND)

[20-21]-S2/M1/Marketing stratégique international-Mme SECK

[20-21]-S1/M1/Organisation examens en présentiel décembre

[20-21]-S2/M1/Projet tutoré M1 MCI-Aix

[20-21]-M1 MCI - Informatique Appliquée (Bertrand CHAMBIN)

[20-21]-Management des projets internationaux-Aix (SECK A.M.)

[20-21]-M- Management de l'offre des services d'accueil internationaux (D. Antonini

Managing The Service Offer  In The Hospitality Industry

1.The basics of Services Marketing
2.Service Encounter & Managing people
3.Customer Behaviour & Expectations
4.Service Quality
5.Service Failures & Service Recovery
6.Managing Demand and Capacity