Management et commerce international
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Banque et affaires internationales (BAI)

Management international des services d'accueil (MISA)

[18-19]-M- Management de l'offre des services d'accueil internationaux (D. Antonini

Managing The Service Offer  In The Hospitality Industry

1.The basics of Services Marketing
2.Service Encounter & Managing people
3.Customer Behaviour & Expectations
4.Service Quality
5.Service Failures & Service Recovery
6.Managing Demand and Capacity

[18-19]-Projet tutoré international M1 MCI-AIX (A.M. Seck)

[18-19]-M1-Informatique Appliquée (Bertrand Chambin)

[18-19]-M- Management de l'innovation (Anne Rollet)

[18-19]-S1-Management de projets internationaux (A. M. SECK)

Ce cours a pour but de comprendre les principes et la démarche de management de projets. A l'issu de ce cours l'étudiant :

- maitrise les différentes phases de gestion d'un projet,

- est capable d'utiliser les outils et les techniques pour planifier, piloter et suivre un projet.

[18-19]-M1-Informatique Appliquée (C. GRELLOIS)